亚马逊推出儿童友好型 Alexa 功能，与人工智能竞争对手展开较量

随着假日购物季的到来，亚马逊希望通过为其跨平台、跨设备数字助理 Alexa 添加新的生成式人工智能功能，在消费者人工智能领域的竞争中获得优势。这家电子商务和科技巨头周三宣布推出Explore with Alexa，专门针对儿童。

Explore with Alexa 旨在对儿童提出的问题提供更加个性化和适合年龄的回答。该公司告诉 Decrypt，它将包含在Amazon Kids+每月订阅中，并且可以在任何具有儿童配置文件的 Amazon Echo 设备上访问。

亚马逊表示，当孩子们向 Alexa 询问有关动物和自然的问题时，新的 Explore with Alexa 将回答有趣的事实和琐事问题。该公司表示，这些回应来自世界自然基金会和 AZ Animals 等“可信来源”。

Alexa Kids 高级产品经理 Arjun Venkataswamy 表示：“我们的法学硕士堆栈可以将这些经过审查的内容改编成自然的、适合儿童的反应以及适合年龄的词汇。” “我们首先从琐事问题开始，因为除了有趣之外，它们还利用了一种经过深入研究的教育技术，称为‘激活先验知识’。”

据亚马逊称，更新后的 Alexa 将让孩子们通过说出 Alexa 的唤醒命令并提出问题来按需学习。该服务还将提出一些提示性问题，旨在让孩子们参与并有兴趣更深入地探索某个主题。

“Explore with Alexa 包含与 Alexa 整体相同的辅助功能重点和功能，”Venkataswamy 说。“作为人类和人工智能混合评估流程的一部分，我们会审查所有 Explore with Alexa 内容，以确保它能够包容不同背景的孩子。”

与谷歌和微软一样，亚马逊在生成式人工智能技术上投入了大量资金，包括向 OpenAI 竞争对手 Anthropic（Claude AI 的创建者）投资 40 亿美元。九月份，这家电子商务巨头推出了一系列新的人工智能产品，其中包括智能家居产品线的新增产品。

然而，让生成式人工智能适应儿童一直是一个敏感话题，监管机构和政策制定者对未成年人可以使用的任何技术都持谨慎态度。周二，34 个州对 Facebook 和 Instagram 母公司 Meta 提起诉讼，称其利用其算法操纵儿童在这些平台上花费更多时间，并导致青少年出现心理健康问题。

Venkataswamy 表示：“基于我们维护客户及其家人信任的长期承诺，Explore with Alexa 将信任和安全放在首位。” “我们正在利用这两种内容护栏：从动物等安全、客观的主题开始，调整来自可信来源的内容，并结合人工和人工智能审查。”

尽管人工智能开发人员希望保护在线儿童，但人工智能模型数据如何收集、存储在哪里以及谁有权访问这些数据仍然是最关心的问题。苹果和三星等科技公司、美国众议院和美国太空军 已禁止或限制员工和军人使用 ChatGPT，因为担心数据泄露和知识产权丢失。

上个月，有报道称亚马逊根据客户对话训练其人工智能模型，这重新引发了人们对 2019 年亚马逊招募人工承包商收听 Alexa 录音的担忧。亚马逊发言人向 Decrypt澄清，客户可以选择不与该公司共享他们的数据。

“[亚马逊] 始终认为，根据现实世界的请求对 Alexa 进行培训对于为客户提供准确、个性化且不断改进的体验至关重要，”该发言人表示。“但与此同时，我们让客户控制他们的 Alexa 录音是否用于改善服务，并且在训练模型时我们始终尊重客户的偏好。”